50 millones de estadounidenses se identifican como latinos.
Accediendo Exitosamente a un Mercado Descaradamente Ignorado
No hay duda de que la demografía de la mayoría de las principales áreas metropolitanas de los Estados Unidos han cambiado drásticamente en las últimas décadas. Una de las estadísticas más relevantes es la afluencia de personas de habla hispana, no sólo desde el sur de la frontera, sino también de una amplia variedad de países, situados en toda América del Sur. Mientras que algunos vienen a trabajar en empleos de bajos ingresos, muchos otros tienen estudios universitarios aquí en los EE.UU, otros llegan ya armados con un título profesional y están empleados en puestos de trabajo bien remunerados por sus habilidades y conocimientos. Casi todos ellos son bilingües y muchos han logrado un estatus económico que muchos nacidos en Estados Unidos nativos americanos envidiarían.
En el Censo del 2010 de EE.UU., uno de cada seis estadounidenses se identificó como hispano, por lo que este vendría a ser el segmento étnico de más rápido crecimiento en el país. Esto alcanzaría a los 50 millones de personas.
AdWeek, Jeff Coyen
La población hispana estimada en los Estados Unidos es de 52 millones (hasta julio de 2011), cifras que indican que las personas de origen hispano son el componente étnico racial más grande de la nación. Los hispanos constituyen el 16.7 por ciento de la población total de la nación. Además, hay 3,7 millones de residentes de Puerto Rico, territorio de EE.UU. Fuente: Estimaciones de población 2011.
AHAA
Al igual que muchas poblaciones de imigrantes antes que ellos, la comunidad latina a menudo tiende a poner a todos los miembros aptos de la familia a trabajar. Como resultado, los ingresos se acumulan de manera múltiple, proporcionando a la familia un poder adquisitivo que rivaliza e incluso, es a veces superior a las de la población nativa. Naturalmente, la exposición a todas las tentaciones que las ofertas de una sociedad consumista presentan, logra que los hispanos quieran comprar bienes y servicios con su dinero en efectivo. Por lo tanto, este síndrome crea un inmenso mercado aún sin explotar,y que con seguridad es una oportunidad invaluable para las empresas norteamericanas.
El Análisis de mercado IBISWorld, en un informe especial de Agosto de 2011, estima que el poder adquisitivo de los Hispano- Estadounidenses, ascendió a 1,1 trillones en 2011, o alrededor del 9,5 por ciento del total de EE.UU. Para el 2015, las previsiones de crecimiento de IBISWorld, apuntan a que el poder adquisitivo de los hispanos llegará a $ 1.6 trillones, creciendo en un 48 por ciento, en comparación con alrededor del 27 por ciento de crecimiento de toda la nación.
Invaluables para manejar con cuidado
Cualquier compañía que quiera incursionar en este mercado lucrativo necesita tener una estrategia bien definida. Al igual que todos los demás, la comunidad hispana está muy involucrada en todo lo relacionado con el Internet. Se congregan en Facebook, hacen sus compras en varias tiendas en línea que tienen el reconocimiento de marca y que incluso, están fuertemente involucrados con Twitter. Una gran mayoría de la población Hispana se siente más cómoda al manejarse en su lengua materna, lo que también implica el aumento del nivel de confianza con el vendedor.
“Hoy en día, en los EE.UU, los hispanos están alimentando el crecimiento de la población, el uso de Internet, las ventas de tecnología y el bombeo de más de 1 trillón de dólares de poder adquisitivo en la economía”, según Natalia Borges, Vicepresidente de Marketing de Batanga, Inc., una empresa de comunicación digital independiente que sirve a los mercados de América Latina hispana y EE.UU.
Datos generales respecto de la comunidad latina en los Estados Unidos
• Uno de cada 6 residentes en los Estados Unidos es hispano
• …creciendo a cuatro veces la tasa de la población general
• Segmento de la población de más rápido crecimiento para el uso de Internet
• Los latinos tienen una renta disponible de más de $1 trillón
Poder Adquisitivo (Hispanos / Latinoamericanos)
• La cuota de poder de compra controlada por los consumidores hispanos ha aumentado de un 5 por ciento en 1990 al 6,8 por ciento en el 2000 y al 9,1 por ciento en 2009 y los porcentajes del grupo aumentará en todos los estados.
• Latinos de EE.UU. representaron el 11%, o $ 2,2 billonesde compras en la red realizadas en los Estados Unidos en el primer trimestre de 2012. (Ad Age, Seis Cosas que los Patrocinadores Necesitan Saber Acerca Del Creciente Mercado Hispano)
• Este segmento aportó con un 34,8% del crecimiento en las industrias de tecnología, telecomunicaciones y entretenimiento
Consejos de Marketing Para Llegar a los Hispanoparlantes
Publicidad en Español
De acuerdo con el informe de Experian Simmons Verano 2011 Estudio Nacional del Consumidor Hispano, el 56 por ciento de los hispanos que dominan el español, están de acuerdo en que, “Cuando escucho una empresa de publicidad en español, me hace sentir como que ellos respetan mi herencia y quieren a mi negocio.” Del mismo modo, un 54 por ciento de los hispanos que dominan el español, son “mucho más leales a las empresas que muestran la apreciación de nuestra cultura por la publicidad en español.”
Marketing Online
Se estima que la población de habla hispana en línea, crecerá a tasas de dos dígitos cada año durante los próximos cinco años. Los informes recientes afirman que los sitios web que son ricos en contenido en el idioma español son una gran área de crecimiento potencial. Durante los próximos 10 años, el crecimiento de Internet en América Latina se convertirá en una economía y en un mercado por sí mismo.
El uso de Internet en América Latina ha aumentado más del 325 por ciento desde 1997.
Además, dado que los hispanos de EE.UU. tienen una tasa de adopción rápida de las nuevas tecnologías, tales como la banda ancha (fija y móvil), será casi una necesidad tener un contenido en español para hacer frente a este importante mercado.
Lealtad a la marca
La siguiente cita es un gran fragmento del excelente artículo de Jeff Coyen en Adweek.
… De acuerdo con el estudio de Experian Simmons, al 26 por ciento de los adultos hispanos les gusta “ cambiar de marca a menudo por el bien de la variedad y la novedad.” Eso es en comparación con sólo el 16 por ciento de los adultos no hispanos que dicen que les gusta cambiar de marca.
Expertos en mercadeo hispano sostienen que la lealtad hispana se basa en la relevancia cultural. Pero ¿qué significa eso? Benson de Draftfcb dice que las marcas tienen que entender que para los hispanos, las compras a menudo se extienden más allá del individuo y pueden estar influidos por el impacto de la compra en la familia y la comunidad. “Cuando los latinos compran un televisor, piensan en cómo es una buena manera de unir a la gente”, dice. “La compra puede ser el mismo, pero la intención es diferente.”
Potencialmente, el medio más efectivo para llegar a nuevos clientes de habla hispana: es la optimización para buscadores (SEO) y contenido de alta calidad.
El mejor medio para llegar a la comunidad hispano parlante en USA, se encuentra en una búsqueda en línea. Actualmente, sin embargo, sólo el 8% de los resultados de búsqueda en Google están en español. Estar bien posicionado en los buscadorescomo Bing o Google depende de una variedad de factores, pero el método más eficaz es la combinación de contenido de alta calidad y palabras clave. Si se quiere llegar al mercado hispano, entonces tanto el artículo o blog y las palabras clave deben estar en español.
No es suficiente el realizar una simple traducción literal de una página web de inglés a español. En primer lugar se necesita contenido de alta calidad (HQ) y palabras clave con el fin de lograr un posicionamiento óptimo arriba en los principales resultados de los buscadores. Además, las palabras clave que no siempre son las mismas en inglés y español. Muchas veces, necesitan una traducción experta para ser efectiva.
El conjunto estratégico eficaz de búsqueda (SEO) implica la optimización de búsqueda orgánica y de lo que comúnmente se conoce como métodos de sombrero blanco (white hat). Esto le da a la comunidad de habla hispana la información que busca desesperadamente, esta figura unida al desarrollo de un factor de confianza con el vendedor potencial, es de incalculable valor.
Si se ejecuta correctamente, cualquier empresa que vende bienes o servicios puede penetrar en el mercado de habla hispana con éxito.
Los motores de búsqueda actuales recompensan sitios que ofrecen contenido de alta calidad que sean informativos, entretenidos tengan autoridad. Esto se consigue normalmente mediante la publicación continua de artículos relacionados con los bienes y servicios de un proveedor en particular y las palabras clave correctas Se necesita conseguir autores de habla hispana profesionales para escribir los contenidos y que también tengan experiencia en la investigación y la identificación de las palabras clave en español que son pertinentes para un negocio. Es definitorio que los desarrolladores de contenido de alta calidad se identifiquen con la comunidad de habla hispana. No olvidemos que desde la estructura gramatical, hasta las formas de expresión y las opciones de elección entre los dos mundos, existen diferencias.
Cualquier empresa que centre su atención en este mercado sin explotar seguramente va a obtener grandes recompensas.
Augur Marketing ofrece, contenido original, de alta calidad y servicios de traducción e interpretación, así como la conversión de palabras clave en español por medio de expertos bilingües que saben plasmar contenidos y dominan los análisis de conversión. Razón por la cual Augur marketing se asocia con Christopher Harlepp y Elizabeth Kelley, expertos en letras y escritura profesional de alta calidad conocidos en la red por los resultados en los buscadores.
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Este artículo fue escrito en inglés y español como un esfuerzo de colaboración de Richard Lewis, Presidente de Augur Marketing, Chris Harlepp y Elizabeth Kelley, cofundadores de“La Palabra Hispana”.